Press "Enter" to skip to content
banner
АЛПРО ЕООД
Продажба, инсталация, монтаж и поддръжка на хардуер и софтуер
Изработка и поддръжка на сайтове и други дейности в областта на ИТ
тел: 0884174616
ел. адрес: alpro@abv.bg

Как се става вторият най-голям работодател от частния сектор в страната

„Кауфланд“ инвестира 10 млн. лв. в увеличение на възнагражденията през 2020 г. и се утвърди като надежден работодател
Милена Караилиева директор “Човешки ресурси” в “Кауфланд”

Едва ли пазарът на труда в България и в Европа от десетилетия насам е имал по-тежка година от изминалата.
В период на криза в редица икономически отрасли и ръст на безработицата (13% в края на 2020 г.) вторият най-голям
работодател от частния сектор в страната запази всичките си над 6000 работни места, разкри нови и инвестира 10 млн. лв.
в увеличаване на възнагражденията на своя екип. „Увеличението на възнагражденията не е мярка вследствие на COVID-19,
то беше планирано преди началото на кризата и даде допълнителна увереност и спокойствие на нашите служители,
че дори в предизвикателни времена продължаваме да се грижим за тях“, коментира Милена Караилиева, директор „Човешки ресурси“ в “Кауфланд”.

Търговията с бързооборотни стоки остава сред най-стабилните сектори при настъпването на кризата през пролетта на 2020 г.
В период на социална изолация служителите на “Кауфланд” са на първа линия, за да осигурят на клиентите достъп до хранителни продукти.
„В тази извънредна ситуация трябваше да надградим работодателските си политики, в които грижата за екипа винаги е била приоритет“,
казва Милена Караилиева. „За нас беше важно да опазим здравето и сигурността на всеки наш колега, затова като първа мярка активирахме
процес по осигуряване на безопасността на служителите и клиентите. Само през 2020 г. компанията е инвестирала над 2 млн. лв.
в мерки за превенция и защита, като тази инвестиция продължава и през 2021 г.“, посочва Караилиева. Компанията надгражда
усилията си в тази посока, като получава първия по рода си международен сертификат TÜV AUSTRIA COVID Shield, който гарантира,
че “Кауфланд” изпълнява с най-висока степен на защита основните групи противоепидемични мерки.

Караилиева посочва, че интересът към компанията традиционно е голям, но през 2020 г. се засилва. „През изминалата година получихме над
65 000 кандидатури за работа. Още през март дигитализирахме почти изцяло процеса по кандидатстване. Сега кандидатът може да изпрати
своята професионална биография още по-лесно, а ние се стремим да го информираме максимално бързо за следващите стъпки и да му осигурим
един спокоен и комфортен процес, за да има възможност да покаже най-доброто от себе си“, обяснява мениджърът.

Топ работодател за трета поредна година

В класацията на „Капитал Топ 100“ за най-големите работодатели в България „Кауфланд“ е на шесто място с 5842 служители през 2019 г.
Преди нея в частния сектор са единствено „Арсенал“ и държавни компании като „Български пощи“, БДЖ, „Мини Марица-изток“ и др. Мащабът обаче не е всичко.

В края на януари 2021 г. „Кауфланд“ получи отличието Top Employer за трета поредна година. Сертификатът се издава от независимия
Top Employers Institute след детайлен одит на процесите в компанията. „Тази сертификация е изключително важна за нас, защото ни
сравнява не само с български, но и с международни фирми – с над 1500 компании от 120 държави. За нас времето и усилията за
защита на тази сертификация си заслужават, защото всяка година виждаме, че сме съизмерими с тези най-добри стандарти в
областта на човешките ресурси в цял свят“, казва Милена Караилиева. Допълва, че всяка година подобряват резултатите си в категориите,
според които се провежда проверката, а тази година най-добро представяне бележат сферите „Привличане и задържане на служителите“, „Ангажираност“ и „Мотивация“.

Преди критичната 2020 г. безработицата в България беше на исторически ниско ниво (4.2%) и недостиг на кадри имаше в много сектори. Как „Кауфланд“ съумява да е един от най-успешните работодатели на пазара на труда? „За нас е много важно да предлагаме конкурентно заплащане. Всяка година актуализираме възнагражденията, сравняваме ги с тези на пазара и се стремим да осигуряваме на екипа си заплащане над средното за пазара. Имаме широк пакет от близо 15 социални придобивки като допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, карти за спорт и др. За 15 години, откакто сме на българския пазар, инвестицията ни в придобивки надхвърля 30 млн. лв.“, посочва Милена Караилиева.
„Стремежът ни да развиваме екипа си е друг фактор, който силно ни отличава. 80% от нашите ръководни кадри са вътрешно промотирани. Имаме отлични програми за развитие на ръководителите на всеки етап от работата им. През последните няколко години като много важен фактор да бъдем предпочитан работодател се очерта именно ръководният стил и културата на работа, които развиваме в нашата организация“, казва още тя.

6400+ брой служители

Близо до екипа

„Мащабите, в които оперираме, изискват да имаме йерархична структура, за да управляваме успешно процесите си.
Но в ръководния ни стил и в нашата фирмена култура сме много по-гъвкави, в тях водещо е мнението на специалистите в компанията“,
казва Иван Чернев. Той разказва как още през февруари, преди разпространението на COVID-19 в България, компанията формира вътрешен антикризисен щаб,
в който освен ръководители участват и специалисти от всички звена на бизнеса с цел да се вземат най-бързите и ефективни решения за управление на ситуацията.

Милена Караилиева пояснява: „По-плоската структура във фирмената култура не е тен- денция, която следваме, а изискване на бизнеса. Клиентът и неговата удовлетвореност са водещи за нас – те са на върха на нашата йерархия. За да можем да отговорим бързо на очакванията на клиентите, е нужна директна комуникация, намаляване на йерархичните нива, възможност служителите да споделят мнението си и директно да прилагат идеите си.“ Двупосочната обратна връзка е ключов фактор за добрата екипна работа в компа- нията и удовлетворението на служителите. “Кауфланд” получава обратна връзка от екипа чрез няколко различни инструмента.

В отдел „Човешки ресурси“ има специална позиция, наречена „Доверено лице“. Това са експерти, които всекидневно обсъждат с колегите си
техни идеи или предложения за подобрение на работната атмосфера. Всеки месец тази информация се структурира, изпраща се на ръководството
на компанията, след което се взимат решения и се прилагат мерки въз основа на предложенията от екипа.

В момента компанията внедрява допълнителен вътрешен комуникационен канал – мобилно приложение, с което всеки служител ще получи възможност
да споделя своите идеи и обратна връзка по редица теми, както и да се информира за всички новости в “Кауфланд”. „Този проект е част от
дигитализацията и иновациите, които внедряваме в много аспекти от нашия бизнес. Но моето верую е, че в нашата работа винаги човешкият
контакт ще бъде водещ. Човекът винаги ще се нуждае от друг човек и затова нашата дългосрочна цел е непрекъснато да ставаме по-добри
в обслужването на нашите клиенти и комуникацията с тях“, казва Караилиева.

ИНВЕСТИЦИИ В ЕКИПА (2005-2020)

Доказваме, че сме сигурен работодател, на който хората могат да разчитат

“В компания като нашата ръководството винаги забелязва хората, които желаят да работят и да се развиват”
Ивайло Атанасов ръководител “Стокови потоци”

Ивайло започва работа на непълен работен ден във фронт офиса на “Кауфланд” през 2006 г. Днес ръководи ключовото звено “Стокови потоци”,
което се състои от три отдела с 35 специалисти. Той и екипът му отговарят за наличностите в централния склад в с. Стряма,
за зареждането на 60-те обекта на компанията със стока и за правилното функциониране на автоматизираната система,
която следи всички продажби, прогнозира и планира доставките на стоки към магазините.

“Отговарям за стоковите потоци в “Кауфланд”. Те са част от веригата на доставки на компанията.
Отговорностите ми включват излъчване на всички поръчки към доставчици; разпределение на стоките към обектите ни,
планиране на промоционалните артикули и не на последно място – управление на т.нар. Auto Dispo система – специализиран
софтуер, който е в основата на поръчките на филиалите. Системата следи продажбите, прави прогнози и генерира автоматични заявки.
Разбира се, за да работи правилно тази система, тя има нужда от човешки ресурс, който я упправлява и параметризира с актуалните данни.

В бъдеще Auto Dispo системата предстои да бъде заменена с нова версия софтуер, който ще бъде още по-адаптивен, ще реагира много по-бързо при
промяна поведението на артикулите ще отчита множество допълнителни външни фактори, които влияят на прогнозите.. Всичко това ще улесни и подобри работата ни. По отношение на планирането на промоциите също очакваме внедряването на интернационален софтуер, способен да работи с още по-голяма база данни.
Това, което изключително много ме е мотивирало през годините, е желанието на компанията да накара клиента наистина да се чувства добре и да остане доволен
от своето пазаруване и от обслужването. Усилията са общи, на целия екип. Допада ми и това, че работим изключително дисциплинирано.
Всички процеси са ясно и точно описани във вътрешни ръководства и стриктно се спазват, което неминуемо води до постигане на високи резултати.

На младите хора бих казал да инвестират в себе си и да бъдат търпеливи, защото успехът идва с времето и опита.
Смятам, че човек трябва да дава много повече от това, което се изисква от него, особено в ранните години, когато се доказва на работно място.
В компания като нашата силно амбицираните и мотивирани служители се забелязват и им се отдава нужното признание. Хората трябва да бъдат
насърчавани да вземат решения, без да се страхуват от грешки. Грешките дават опит, който повишава професионалното ни ниво.
По отношение на „Кауфланд“ на всеки бих казал, че е най-правилното място. Очакват го отговорна работа, но и лично удовлетворение.
Възможностите за развитие са големи.“

  • 15 000
    служители са преминали през обучения (2005-2020)
  • 78.8%
    от ръководителите са повишени вътре в компанията
  • 13
    придобивки за служителите включва социалният пакет на компанията